Maar liefst vier bedrijfsonderdelen van Hai hebben een PSO-certificering: Albron Nederland BV, de Sign Language Coffee Bar, Hutten Business Horeca en De Verspillingsfabriek. “PSO staat voor Prestatieladder Socialer Ondernemen en is een wetenschappelijk onderbouwd keurmerk ontwikkeld door TNO dat inzicht geeft in de mate van sociaal ondernemen binnen een organisatie,” vertelt Bas Luiten, Business Partner Social Impact bij Hai. De begeleiding van de certificering, die elke twee jaar herijkt wordt, kun je als organisatie uitbesteden. Maar Hai heeft sinds kort met Bas de kennis in eigen huis. En dat biedt niet alleen voordelen voor de eigen organisatie.

Na de certificering van Albron Nederland in juli 2024 kriebelde het bij Bas. “Ik wilde er meer mee doen. De PSO-certificering draait niet om goede intenties, het laat zien wat we echt presteren op basis van bewijslast. Het gaat om directe impact, zoals het aantal medewerkers in dienst met een ondersteuningsbehoefte en indirecte impact door onze inkoop bij andere PSO-gecertificeerde organisaties. Dit laatste is ook voor onze opdrachtgevers interessant. Want organisaties die PSO-gecertificeerd zijn en catering of producten inkopen bij Albron Nederland, Hutten Business Horeca, De Sign Language Coffee Bar of De Verspillingsfabriek mogen die factuurwaarde weer opvoeren voor hun eigen PSO-certificering. Daarmee wordt die keten steeds beter versterkt. Het is dus met name voor de Business Horeca divisies van Hai belangrijk dat zij de PSO-certificering behouden, ook om te kunnen blijven inschrijven op aanbestedingen vanuit de (semi)overheid.”

Een wereld te winnen

Sinds eind 2025 is Bas Luiten erkend PSO Adviseur en vastberaden inclusiviteit breed op de kaart te zetten. Samen met Etienne Friederichs, Businesslead Social Impact bij Hai, vormt hij het team dat verantwoordelijk is voor diversiteit en inclusie binnen Hai. ”Ik zorg ervoor dat medewerkers met een ondersteuningsbehoefte soepel kunnen instromen en de juiste begeleiding en aandacht krijgen, zodat ze zich prettig voelen binnen Hai. Daarvoor sta ik in nauw contact met onze locaties. Voor het behoud van de PSO-certificeringen verzamel ik continu data: hoeveel stages, re-integratietrajecten, detacheringen hebben we, welke contractvorm geldt er, hoeveel uren werkt iemand, enzovoort. Het is belangrijk voor de hercertificering dat we alle medewerkers elk jaar minimaal een keer spreken over hun functioneren en ontwikkeling. En dat dit gesprek wordt vastgelegd.” Hiernaast wil Bas zijn kennis en ervaring breder delen. “Er is een wereld te winnen. Denk aan onze leveranciers of opdrachtgevers. Veel organisaties willen wel, maar weten niet waar ze moeten beginnen. Ze vinden het spannend, denken dat het te veel begeleiding of tijd kost, dat het ingewikkeld is. Graag neem ik die drempels weg. Inmiddels heb ik de eerste contacten al gelegd met een leverancier om hen op weg te helpen.”

Het draait om mensen

De PSO-certificering gaat om cijfers en bewijslast, maar graag benadrukt Bas wat erachter zit: “Mensen die een kans krijgen. En wat veel bedrijven zich niet realiseren is dat dit je meest loyale medewerkers zullen worden. Ze mogen eindelijk zijn wie ze zijn als ze echt op hun plek zitten. Ze zijn minder vaak ziek en de uitstroom is lager. En niet iedereen heeft een grote begeleidingsbehoefte, begin gewoon, desnoods met een ervaringsplek.”

Over PSO 

De PSO-certificering kent vijf tredes en elke trede laat zien hoe goed jouw organisatie het doet ten opzichte van vergelijkbare organisaties. Bij Hai hebben Albron Nederland, Hutten Business Catering en De Verspillingsfabriek trede 3 en de SLCB trede 30+. Trede 3 wil zeggen dat je behoort bij de top 10%. Trede 30+ is de hoogste trede en geldt voor organisaties die meer dan 30% van hun medewerkers uit de PSO‑doelgroep in dienst hebben. Voor alle merken van Hai samen streven we naar een inclusiviteitspercentage van 10%. We zitten nu op ruim 6%, dat zijn 376 mensen binnen Hai.